Wenn Sie einen ungeöffneten, unbenutzten Artikel in seinem Originalzustand zurückgeben möchten, gelten folgende Bedingungen:
- Frist: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@medivita-de.com.
- Zustand: Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und wiederverkaufbar sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Anzeichen des Öffnens oder Manipulierens erkennbar sind.
- Rückgabeprozess & Versandkosten:
- Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
- Rückversandkosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versandservice, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.
- Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung.
- Rückerstattung / Umtausch:
- Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den Kaufpreis oder bieten eine Gutschrift / einen Umtausch an.
- Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
- Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand ziehen wir die tatsächlich angefallenen Versandkosten von der Rückerstattung ab. Eine Rechnung hierfür wird bereitgestellt.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift.
Wenn die Rücksendung vom Kunden aus persönlichen Gründen veranlasst wird (z. B. Meinungsänderung, falscher Artikel bestellt), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die genaue Höhe hängt vom gewählten Kurierdienst ab.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt — beispielsweise bei einem beschädigten oder falschen Artikel — übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Wir bitten Sie, alle Rücksendungen an unser Hauptlager zu senden. Um jedoch einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung, um die aktuelle Rücksendeadresse zu bestätigen. Dieser Schritt ist notwendig, da die Rücksendeadresse je nach Produkt oder Situation variieren kann.
Rücksendeadresse: Unit 12, 1 Canada Square, London, E14 5AX, Vereinigtes Königreich
Zu Ihrer Bequemlichkeit stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde. Bitte verwenden Sie dieses Etikett, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird.
Wichtige Hinweise:
Rücksendungen, die an eine nicht bestätigte Adresse geschickt werden, können möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher immer zuerst, um die richtige Rücksendeadresse zu bestätigen.
Kunden können ihre Bestellung vor dem Versand ohne Angabe von Gründen stornieren.
Wenn die gelieferten Waren aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder defekt sind, trägt der Kunde keine Versandkosten für die Rücksendung.
Sobald Ihr Rücksendeantrag eingegangen und genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett aus. Sie müssen nichts ausdrucken — das Etikett wird direkt vom Versanddienstleister bereitgestellt.
